Si richiama l'attenzione della clientela sul Decreto legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010, relativo ai servizi di pagamento (Diritti ed obblighi delle parti), nel quale è previsto che in caso di mancata o inesatta esecuzione di una operazione di pagamento a causa del valore errato delle coordinate IBAN comunicate dal cliente, la banca non può essere ritenuta in alcun modo responsabile delle conseguenze che ne derivano.

La presunzione di corretta esecuzione e l’esclusione della responsabilità operano anche qualora il cliente abbia fornito informazioni aggiuntive rispetto all’IBAN: quest’ultimo assume quindi importanza prioritaria, condizionando il buon fine delle operazioni di pagamento e la possibilità per il cliente di far valere le responsabilità della Banca.

Si richiama, pertanto, l'attenzione della clientela all'utilizzo di codici identificativi esatti quando si procede ad una operazione di pagamento.